Alle Kundinnen und Kunden, die das Online-Portal der Bundesagentur für Arbeit (BA) nutzen, können seit dem 29. April 2025 ausschließlich die als Mehrfaktor-Authentifizierung (MFA) bekannten, sicheren Anmeldeverfahren nutzen. Der Schutz der Daten und der persönlichen Identität hat für die BA oberste Priorität.
Bei allen Anmeldungen von Privatpersonen und Unternehmen im Online-Portal ist seit dem 29. April 2025 ein zweiter Faktor verpflichtend. Es stehen dabei drei Alternativen zur Verfügung:
- Absicherung der Anmeldung über Passkey, das bedeutet eine passwortlose Anmeldung mit biometrischen Daten (zum Beispiel: Fingerabdruck, Gesichtserkennung) oder PIN
- Absicherung der Anmeldung mit TOTP (Time-based One-Time Password), ein Einmalcode aus einer Authenticator-App
- Absicherung der Anmeldung mit BundID, mit ELSTER-Zertifikat oder Online-Ausweis (eID)
Die verpflichtende Nutzung gilt für Kundinnen und Kunden beider Rechtskreise, also der Agenturen und der Jobcenter. In der Familienkasse, über die zum Beispiel das Kindergeld ausgezahlt wird, ist die Nutzung der BundID mit ELSTER-Zertifikat in Kombination mit dem BA-Konto bereits verpflichtend eingeführt.
Weitere Informationen:
- BundID: sicherer Zugang zu allen eServices
- Sichere Anmeldung am Konto mit Passkey
- Zweiter Faktor für mehr Sicherheit (TOTP)
Bei technischen Fragen zur Einrichtung von Passkey, BundID oder TOTP sowie bei Fragen zur Bedienung hilft Ihnen der Technische Support der Bundesagentur für Arbeit gerne weiter.
Telefonnummer: 0800 4 5555 01
Servicezeiten:
Mo. - Do. 08:00 - 18:00 Uhr
Fr. 08.00 - 14:00 Uhr
Quelle: Bundesagentur für Arbeit, https://www.arbeitsagentur.de/news/erhoehung-der-sicherheit-in-den-online-accounts